Scm Group, leader mondiale nelle tecnologie per la lavorazione del legno e di una vasta gamma di materiali quali plastica, vetro, pietra, metallo e materiali compositi, è
costituito da più di 25 filiali in tutto il mondo e conta oltre 4.000 dipendenti con un fatturato superiore ai 700 milioni di euro, ha scelto di collaborare con Extera.
Quando tutto ebbe inizio
Settembre 2014, SCM Group ci invita formalmente a partecipare a una gara privata con altre importanti agenzie italiane per il rifacimento del loro network digitale che allora contava il sito corporate, l’ecommerce delle parti di ricambio e un portale volto a supportare e ottimizzare il lavoro dei partners del gruppo (SCM Partners).
Nel dicembre dello stesso anno ci arrivano due notizie, una buona, molta buona, eravamo stati scelti tra le agenzie in gara per svolgere il lavoro, l’altra che avremmo dovuto pubblicare i tre website di lì a pochi mesi, perchè Ligna incombeva e alla fiera più importante del mondo nel loro settore, SCM si voleva presentare con una nuova identità digitale. Obiettivo sfidante perché la mole e la complessità dei progetti erano rilevanti, ma la possibilità di poter collaborare con un Gruppo così articolato e importante non ci lasciava molte alternative. Dovevamo assolutamente accettare la sfida.
Da allora la partnership tra Scm Group e Extera è continuata, consolidandosi e espandendosi nel tempo, dando vita a una collaboraborazione ad ampio spettro, con la quasi totalità delle divisioni e consociate del Gruppo.
Quando tutto ebbe inizio
Settembre 2014, SCM Group ci invita formalmente a partecipare a una gara privata con altre importanti agenzie italiane per il rifacimento del loro network digitale che allora contava il sito corporate, l’ecommerce delle parti di ricambio e un portale volto a supportare e ottimizzare il lavoro dei partners del gruppo (SCM Partners).
Nel dicembre dello stesso anno ci arrivano due notizie, una buona, molta buona, eravamo stati scelti tra le agenzie in gara per svolgere il lavoro, l’altra che avremmo dovuto pubblicare i tre website di lì a pochi mesi, perchè Ligna incombeva e alla fiera più importante del mondo nel loro settore, SCM si voleva presentare con una nuova identità digitale. Obiettivo sfidante perché la mole e la complessità dei progetti erano rilevanti, ma la possibilità di poter collaborare con un Gruppo così articolato e importante non ci lasciava molte alternative. Dovevamo assolutamente accettare la sfida.
Da allora la partnership tra Scm Group e Extera è continuata, consolidandosi e espandendosi nel tempo, dando vita a una collaboraborazione ad ampio spettro, con la quasi totalità delle divisioni e consociate del Gruppo.
Cosa abbiamo fatto, stiamo facendo e faremo..
Ad oggi, in buona sostanza, un nostro team multidisciplinare, si occupa quotidianamente di supportare e implementare le attività del Gruppo:
www.scmgroup.com: Il sito corporate è un touchpoint aziendale in continua evoluzione, il supporto di Extera in questa direzione deve essere tempestivo e sistematico. Nuove funzionalità, aggiornamento dei contenuti, integrazioni con altri sistemi, implementazione landing, ottimizzazione SEO onsite in collaborazione con un altro partner tecnico e molto altro sono tutte attività tese a mantenere una presenza online solida e coerente. I nostri referenti in questo caso, fanno principalmente parte del team che si occupa delle attività di marketing e comunicazione del Gruppo.
www.scmgroupspareparts.com: il sito di ecommerce ha visto crescere in un breve lasso di tempo, i volumi del traffico e delle transazioni, diventando uno strumento sempre più centrale nell’operatività e nella strategia della divisione Service. Questo progetto richiede un supporto e un’assistenza pressoché quotidiana da parte dei nostri collaboratori.
SCM Group My portal
www.myportal.scmgroup.com: Con l’implementazione di questo portale, SCM ha innalzato con forza e decisione il proprio percorso interno di Digital Trasformation. Il progetto è stato ideato e governato nella sua totalità dalla divisione IT del Gruppo. Noi di Extera, insieme ad altri fornitori, abbiamo avuto il privilegio di collaborare attivamente alla realizzazione di questo HUB strategico, per la parte che ci competeva.SCM Group MyPortal è una soluzione dedicata a clienti e partner di SCM e CMS per ricevere servizi in una modalità completamente innovativa (sistema di ticketing, contenuti multimediali, ecc.). Da questo ambiente è infatti possibile contattare in maniera semplice, veloce e diretta i vari interlocutori di SCM, ricevendo una risposta sempre aggiornata e coerente sullo stato delle attività in corso. In questo progetto i nostri referenti sono principalmente appartenenti alle divisioni di matrice IT.
Analytics
Le meno evidenti, a nostro avviso le più importanti. Grazie a una configurazione avanzata dei sistemi di analytics, infatti, SCM traccia tutte le attività svolte dagli utenti sui vari touchpoint (sito corporate, ecommerce, ecc.). I report prodotti, in questo senso, hanno assunto da subito un peso e un’importanza significativa per mettere in condizione i vari operatori di SCM di prendere decisioni strategiche sulla base di dati e parametri oggettivi e di valutare il grado di utilizzo e di efficacia delle funzionalità esposte nei vari touchpoint digitali del Gruppo.
Sopra abbiamo riportato e dato evidenza solamente ai lavori dimensionalmente più rilevanti, ma in un rapporto così articolato e complesso, sono una moltitudine i progetti nascosti che rappresentano, comunque, una massa significativa di lavoro e che comporta, necessariamente, l’adozione di modalità di lavoro che permettano di organizzare il lavoro e i team in modo coordinato e efficace. Agile, iteration planning meeting, budgeting condiviso, PM, ecc., sono solamente alcune delle metodologie e delle risorse adottate per riuscire a sostenere con efficacia una relazione complessa con i molteplici interlocutori del Gruppo. Ma questa è un’altra storia…
SCM Group
www.scmgroup.com: Il sito corporate è un touchpoint aziendale in continua evoluzione, il supporto di Extera in questa direzione deve essere tempestivo e sistematico. Nuove funzionalità, aggiornamento dei contenuti, integrazioni con altri sistemi, implementazione landing, ottimizzazione SEO onsite in collaborazione con un altro partner tecnico e molto altro sono tutte attività tese a mantenere una presenza online solida e coerente. I nostri referenti in questo caso, fanno principalmente parte del team che si occupa delle attività di marketing e comunicazione del Gruppo.
SCM Group Spareparts
www.scmgroupspareparts.com: il sito di ecommerce ha visto crescere in un breve lasso di tempo, i volumi del traffico e delle transazioni, diventando uno strumento sempre più centrale nell’operatività e nella strategia della divisione Service. Questo progetto richiede un supporto e un’assistenza pressoché quotidiana da parte dei nostri collaboratori.
SCM Group My portal
www.myportal.scmgroup.com: Con l’implementazione di questo portale, SCM ha innalzato con forza e decisione il proprio percorso interno di Digital Trasformation. Il progetto è stato ideato e governato nella sua totalità dalla divisione IT del Gruppo. Noi di Extera, insieme ad altri fornitori, abbiamo avuto il privilegio di collaborare attivamente alla realizzazione di questo HUB strategico, per la parte che ci competeva.SCM Group MyPortal è una soluzione dedicata a clienti e partner di SCM e CMS per ricevere servizi in una modalità completamente innovativa (sistema di ticketing, contenuti multimediali, ecc.). Da questo ambiente è infatti possibile contattare in maniera semplice, veloce e diretta i vari interlocutori di SCM, ricevendo una risposta sempre aggiornata e coerente sullo stato delle attività in corso. In questo progetto i nostri referenti sono principalmente appartenenti alle divisioni di matrice IT.
Analytics
Le meno evidenti, a nostro avviso le più importanti. Grazie a una configurazione avanzata dei sistemi di analytics, infatti, SCM traccia tutte le attività svolte dagli utenti sui vari touchpoint (sito corporate, ecommerce, ecc.). I report prodotti, in questo senso, hanno assunto da subito un peso e un’importanza significativa per mettere in condizione i vari operatori di SCM di prendere decisioni strategiche sulla base di dati e parametri oggettivi e di valutare il grado di utilizzo e di efficacia delle funzionalità esposte nei vari touchpoint digitali del Gruppo.
Sopra abbiamo riportato e dato evidenza solamente ai lavori dimensionalmente più rilevanti, ma in un rapporto così articolato e complesso, sono una moltitudine i progetti nascosti che rappresentano, comunque, una massa significativa di lavoro e che comporta, necessariamente, l’adozione di modalità di lavoro che permettano di organizzare il lavoro e i team in modo coordinato e efficace. Agile, iteration planning meeting, budgeting condiviso, PM, ecc., sono solamente alcune delle metodologie e delle risorse adottate per riuscire a sostenere con efficacia una relazione complessa con i molteplici interlocutori del Gruppo. Ma questa è un’altra storia…
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