Partecipa a “Perché un PIM? ” il 30 novembre
I possibili punti di contatto con il cliente si sono moltiplicati: sito aziendale, e-commerce, cataloghi cartacei, marketplace, social media, aree riservate e numerosi altri. Il digitale ha aperto tanti nuovi canali per entrare in contatto con l’acquirente B2B o B2C e ne ha alzato le aspettative: in qualunque touchpoint utilizzi per conoscere i nostri prodotti, l’utente si attende di trovare informazioni complete, aggiornate e coerenti rispetto agli altri canali che può aver visitato nel suo customer journey. Ma non solo. Si aspetta un’esperienza di prodotto coinvolgente e soddisfacente, in linea con quanto potrebbe vivere offline nel punto vendita o nel contatto con il rivenditore.
Cataloghi prodotto ampi e complessi: come ridurre tempi e costi
Per aziende con molti articoli e tante possibili varianti, ecco che il processo di creazione delle schede prodotto e la distribuzione ai vari canali di comunicazione (con specifiche ogni volta differenti) risulta molto complesso e spesso eccessivamente impegnativo in termini di tempo e risorse. Quando poi è necessario cambiare una sola informazione tecnica di un articolo, la modifica deve essere effettuata in ogni singolo canale, incrementando il rischio di errori e incoerenza tra i vari possibili punti di contatto con l’utente.
Esiste una soluzione per ottimizzare il processo interno di gestione delle informazioni di prodotto e migliorare fortemente la customer experience del cliente finale: un sistema PIM, ovvero di Product Information Management. Indubbi sono i vantaggi per e-commerce e aziende strutturate, che nell’utilizzo di una piattaforma PIM notano un importante risparmio in termini di tempo speso nell’arricchimento delle informazioni di prodotto e nell’alimentazione dei channel di comunicazione designati.
L’evento e gli ospiti
Grazie al coinvolgimento di due strutturate realtà, leader nel mondo del design e del packaging, scopriremo in che modo un sistema PIM può davvero migliorare la gestione delle schede prodotto e sostenere le attività di marketing nei diversi canali e strumenti di comunicazione. Parleremo di questo, infatti, insieme a Mirco Cervi, Group Chief Digital Officer e Head of Digital Transformation del gruppo IDB - Italian Design Brands e Francesco De Vincentis, referente Web Marketing del colosso machinery Aetna Group.
Appuntamento il 30 novembre alle 16.00 presso The Market | San Marino Outlet Experience.
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