Focaccia Group

La necessità

La collaborazione con Focaccia Group è iniziata nel 2019. In quel momento, l’avvio di nuove partnership con diverse Case Costruttrici in qualità di allestitore qualificato e il repentino aumento di ordini nei vari canali B2B hanno spinto l’azienda ad una revisione e digitalizzazione dei processi aziendali principali. In una prima fase la richiesta si è focalizzata sul miglioramento della gestione del rapporto con le case costruttrici e degli appalti, ma negli anni la trasformazione digitale ha investito anche altri flussi di lavoro dell’azienda.

Workshop e consulenza

Il primo passo è stata la realizzazione di un workshop, ovvero di un momento di confronto con gli operatori coinvolti nelle attività sopra descritte, per analizzare e formalizzare insieme i flussi di lavoro, così da creare un workflow ufficiale a guida dei processi interni e dell’applicativo digitale incaricato a sostenerli. Questi incontri, ripetuti nel corso del tempo a fronte di ogni nuova esigenza emersa, ci hanno consentito di volta in volta di analizzare nel dettaglio il contesto, definire gli output richiesti e comprendere la strada migliore da intraprendere.

Proprio grazie a questi confronti siamo stati in grado di offrire a Focaccia Group una consulenza nella progettazione dell’ecosistema digitale dei Focaccia Store, ovvero l’architettura ideale di tutti i punti di contatto digitali utili a sostenere i rivenditori ufficiali autorizzati. Questo progetto ci ha visti poi in prima linea nella realizzazione di alcuni portali ma anche semplici system integrator nei casi in cui la scelta migliore fosse lo sviluppo interno dello strumento. In questo contesto è emersa, ad esempio, la necessità della creazione di un’area riservata alla concessionarie all’interno del sito, realizzata in autonomia dal team interno di Focaccia e da noi opportunamente connessa a tutti gli applicativi necessari a garantire un flusso di lavoro efficiente ed una migliore esperienza di utilizzo per i Focaccia Store.

MDM Sezione Commesse

Per tracciare al meglio lo stato di avanzamento delle commesse e, quindi, di tutte le fasi di lavorazione per i diversi stabilimenti produttivi, email e file excel non erano più efficaci. Abbiamo dunque realizzato per Focaccia Group un’apposita sezione all’interno dell’MDM, che si affianca e si integra al gestionale aziendale.

Questo insieme di funzionalità è stato reso in primisi necessario dalla gestione degli appalti pubblici CONSIP. Lavorando anche su allestimenti per forze dell’Ordine, ospedali e altri veicoli speciali soggetti a bandi, per Focaccia Group era essenziale poter tracciare la filiera di alto livello della realizzazione di una commessa, dalla conferma, alla consegna dei veicoli trasformati, passando per le varie fasi di lavorazione, mettendo in comunicazione l’azienda con le case automobilistiche e gli enti coinvolti nell’appalto. Il sistema consente anche di inviare notifiche ai vari utenti coinvolti nel processo, come ad esempio i trasportatori, consentendo di procedere alla fase successiva di ritiro e consegna nel modo più efficace possibile.

MDM Omologazioni | Collaudi

Anche la fase di omologazioni e collaudi è per il settore automotive un passaggio particolarmente delicato e time consuming. Abbiamo dunque realizzato all’interno di Pimcore un’area dedicata a centralizzare e archiviare tutte le informazioni legate alle omologazioni lato Case Costruttrici (fase 1) e lato allestitore Focaccia (fase 2), che automatizza anche la creazione dei Certificati di Conformità. Dalla sua prima release la sezione ha visto aggiornamenti ed evolutive, tra cui le numerose integrazioni per rendere ancora più veloce ed accurato il lavoro del team interno: area riservata in Wordpress, CRM Sage e configuratore sono oggi canali connessi all’applicativo in Pimcore, riducendo tempi di input e rischio di errori.

Portale post-vendita

Un’altra fase cruciale per Focaccia è quella successiva alla scelta del veicolo, momento nel quale viene avviata l’immatricolazione. Abbiamo dunque supportato l’azienda con lo sviluppo in Pimcore di un portale dedicato a Focaccia Store, team commerciale, ufficio immatricolazioni e amministrazione. La piattaforma, in particolare, sostiene i negozi autorizzati nella gestione autonoma del pagamento (con relative notifiche ad ufficio commerciale e amministrativo) e ricezione della copia non conforme, per poter poi procedere con il flusso di immatricolazione vero e proprio del mezzo. Un processo originariamente gestito dal back office commerciale di Focaccia Group che, sgravato da task ripetitivi, può ora concentrarsi su attività più importanti.