CLIENTE
Partnership tra Diego dalla Palma Milano ed Extera
La collaborazione con il gruppo Diego dalla Palma Milano, storico brand della cosmetica italiana, è nata nel 2015 per il restyle dell'e-commerce. Negli anni il rapporto si è trasformato in una vera e propria partnership che oggi ci vede direttamente impegnati nella vendita online dei prodotti, condividendo con l’azienda i successi ottenuti.
Perché si è rivolto a Extera
La collaborazione con il gruppo Diego dalla Palma, per la digitalizzazione del loro brand di make-up e cosmetici, nasce per il restyle del vecchio negozio online. Un sito nuovo, che ha riguardato non solo il layout grafico ma anche tutta la struttura del CMS Magento.
La partnership è poi proseguita negli anni, segnata nel 2020 da un ambizioso nuovo progetto: il completo restyle dell’e-commerce in occasione del decimo anniversario dal primo shop online e soprattutto il passaggio di piattaforma, da Magento1 a Shopify. La presenza online di Diego dalla Palma aveva bisogno di una nuova veste, in cui potessero emergere i valori principali del brand: consulenza, innovazione, eleganza e professionalità, che nel corso del tempo erano stati posti in secondo piano rispetto alla vendita.
OBIETTIVI
Nuova immagine digital per il brand
Coinvolgimento maggiore dell'utente
Incremento degli iscritti e delle conversioni
I NOSTRI SERVIZI
La bellezza di un progetto condiviso e di una strategia progettata su misura
Web design
Il nuovo e-commerce si pone quindi come obiettivo quello di dare risalto e visibilità al marchio e a tutto il mondo Diego dalla Palma, con particolare attenzione al coinvolgimento dell’utente. Tutto questo senza dimenticare il focus sulle conversioni.
Partendo da questo concetto, abbiamo immaginato un layout che concedesse ampio spazio all’impatto visivo delle immagini, sia in home page che nelle schede prodotto. Grande importanza è stata data anche a tutta una serie di contenuti extra, come immagini ambientate riprese dai profili social ufficiali, swatches e bulk, video tutorial e di collezione e tanto altro.
Migrazione da Magento 1 a Shopify
La fase più delicata del progetto ha riguardato sicuramente il cambio di piattaforma, con la migrazione da Magento1 a Shopify. Dieci anni di storico non sono semplici da traghettare, soprattutto da un sistema così complesso come Magento e con un catalogo prodotti così ampio come quello di Diego dalla Palma. Per non parlare poi di tutte le personalizzazioni che abbiamo implementato nel corso di questi anni e di tutte le integrazioni con sistemi esterni come la logistica e il magazzino, che creano non poche complicazioni in una migrazione.
Grazie ad azioni di sviluppo strutturate ad hoc e grazie anche all’utilizzo di alcune app di Shopify, ora il nuovo Ecommerce può vivere su una piattaforma decisamente più agile, sicura e affidabile quale è appunto Shopify. E per quanto riguarda la personalizzazione del tema? Si pensa sempre che Shopify sia un sistema che non permette tante variazioni, invece siamo in grado di partire da un tema standard e adattarlo alle esigenze e gusti del cliente, proprio come abbiamo fatto per Diego dalla Palma.
Nuove funzionalità: cliente al centro
Il nuovo store vuole accompagnare il cliente nel processo di acquisto in maniera quanto più personale possibile, facendolo sentire come nella sua profumeria di fiducia. Con la messa online del nuovo e-commerce, abbiamo lanciato anche il primo programma fedeltà del brand, la DDP Beauty Card, che permette di accumulare punti con ogni acquisto e ricevere premi in regalo. Nella propria area riservata, il cliente può salvare i prodotti preferiti nella sua Wishlist personale e compiere tutta una serie di azioni (come fare una recensione, mettere il follow su Instagram, invitare amici…) che non solo gli faranno guadagnare ulteriori punti ma che lo faranno sentire parte della community DDP.
Anche i prodotti diventano personalizzabili, per poter creare il make-up look più adatto ad ognuno. Per questo abbiamo implementato un visual composer per la palette componibile del brand: a ognuno il suo ombretto!
Ma l’esperienza di acquisto deve essere prima di tutto semplice, e su questo Shopify è di grande aiuto: social login, metodi di pagamento veloce, checkout chiaro… non resta che acquistare.
Gestione e promozione: non solo sviluppo
Grazie alla partnership che ci lega da anni al brand, Extera si occupa anche di tutte le azioni quotidiane di gestione dell’e-commerce Diego dalla Palma Milano. Ma non solo. Il sito è fondamentale ma senza una strategia di comunicazione online non può funzionare al massimo delle sue possibilità. È per questo che in accordo con i responsabili marketing del brand tutti i mesi redigiamo un dettagliato piano marketing che definisce puntualmente le attività di promozione da organizzare.
Store Management e Customer Care
Chi si occupa di aprire il negozio alla mattina? E di rinnovare la vetrina? Chi aiuta il cliente in difficoltà? Sempre noi, grazie ad un team dedicato allo store management e alla gestione del customer care. La vera sfida? Migliorare anno dopo anno, mese dopo mese i risultati di vendita di questo progetto, in cui siamo coinvolti sotto tutti gli aspetti.
Digital advertising
12 mesi all’anno. È la durata delle campagne pay per clic che sostengono la visibilità del marchio e la crescita delle vendite del negozio online. Ottimizzazioni continue ci aiutano ad aumentarne costantemente l’efficacia.
Non potevamo, inoltre, fare a meno di sfruttare i social per campagne sponsorizzate che, oltre a sostenere la visibilità del marchio e del negozio online, ci garantiscono una costante crescita di utenti in target iscritti alla newsletter attraverso campagne di lead generation costantemente attive.
Email marketing: strategia e gestione
Più di 100 campagne newsletter all’anno, circa 2 a settimana. Pensiamo noi alla creatività, pensiamo noi al target, pensiamo noi alla marketing automation, pensiamo noi all’invio. Perché tanta fatica? Per il 18% delle visite al sito e per il 24% delle vendite.
team operativo
Scopri il team che ha lavorato al progetto.
Marco Conti
Sales Manager
Ludovica Mattioli
Account Project Manager
Elsa Santamato
Creative Team Leader
Erika Taraborelli
Digital Designer
Fabian Chica
Digital Designer & Shopify Expert
Nicola Guerra
Digital Designer & Shopify Expert
Enea Ciavatta
Frontend Developer
Luca Mussoni
Backend Developer
CASE HISTORY
Altri casi di successo
Le storie belle meritano di essere raccontate. Ecco alcuni casi studio che mostrano per chi ci siamo messi in gioco, quali necessità ci hanno espresso, come abbiamo portato una soluzione.
