Diego dalla Palma Milano

Il nuovo sito di Diego dalla Palma è stato pensato per accompagnare il cliente in ogni fase dell'acquisto, come farebbe una consulente di fiducia dietro il banco di una profumeria.

Siamo ripartiti dal principio con un design completamente rinnovato: più pulito, più editoriale, con ampio spazio alle immagini e ai contenuti ambientati, coerente con l'evoluzione del brand. Lato design, abbiamo lavorato anche sull'accessibilità, perché un sito bello deve essere anche un sito che tutti possono usare: contrasti, leggibilità e navigazione sono stati rivisti seguendo gli standard WCAG.

Ma il vero salto è nelle funzionalità. Abbiamo introdotto strumenti che aiutano chi naviga a scegliere meglio e ad acquistare in modo più informato:

• Routine skincare e make-up, che suggeriscono combinazioni di prodotti pensati per lavorare insieme, così che il cliente possa costruire il proprio rituale di bellezza navigando un’unica pagina;

• Upsell in pagina prodotto, per proporre al momento giusto quell’abbinamento che rende l'acquisto più completo (e il valore medio dell'ordine più alto);

• Scelta dei campioncini dal mini cart, perché un prodotto provato è il modo migliore per trasformare una curiosità in un acquisto ripetuto;

• Shade finder e quiz, il tool che guida l'utente a trovare la nuance giusta o il prodotto più adatto: meno dubbi, meno resi, più soddisfazione.

Tutto questo sempre su Shopify, che si conferma una piattaforma flessibile, solida, personalizzabile e perfetta per crescere insieme agli obiettivi di business.

Oltre 130 campagne newsletter all'anno, più di due alla settimana. Creatività, segmentazione, invii: curiamo tutto noi.

Ma il vero salto degli ultimi mesi lo stiamo facendo sul CRM. Con Klaviyo abbiamo messo in campo flussi di marketing automation potenziati, pensati per accompagnare ogni contatto lungo tutto il ciclo di vita: dalla welcome series che introduce il mondo DDP, ai flussi di abbandono carrello e abbandono browse, fino ai flussi post-acquisto o di riattivazione.

Stiamo lavorando su segmentazioni sempre più granulari, su trigger comportamentali, su contenuti dinamici che si adattano allo storico di ogni utente. L'obiettivo è duplice: aumentare le performance del canale email (che già oggi pesa in modo significativo sul fatturato online) e trasformare il CRM in un vero strumento di relazione con la community DDP, non in un semplice megafono promozionale.

Perché tanta fatica? Perché l'email, se fatta bene, resta uno dei canali a più alto ritorno sull'investimento. E perché la nostra partnership con Diego dalla Palma si misura proprio su questo: risultati concreti, mese dopo mese.