E-commerce

divani.store

CLIENTE

La tradizione da un nuovo punto di vista

Divani.store è un’azienda fondata nel 2019 da due fratelli abruzzesi, Davis e Loris Di Pancrazio, che hanno rivoluzionato e portato online l’attività familiare di produzione di divani attiva da oltre 40 anni. L’obiettivo è guidare l’utente nella scelta del divano ideale, secondo le sue esigenze, comodamente da casa. La volontà è quella di proporre prodotti 100% Made in Italy, di qualità, con prezzi accessibili a tutti.
Perché si sono rivolti ad Extera

L’e-commerce di divani.store era online già da qualche mese quando l’azienda si è rivolta al nostro team per l'ottimizzazione dell'e-commerce Shopify creato internamente e la gestione di campagne a pagamento per sostenerne la visibilità. Dopo diverse call e una fase di analisi dettagliata, abbiamo proposto un progetto ampio in base agli obiettivi da loro prefissati, incontrando l’approvazione dell’azienda abruzzese.

Dopo i primi due anni di attività online, l’esigenza del cliente era duplice: da un lato, quella di un restyle della brand identity per aumentarne l’autorevolezza ed innalzare il target e dall’altro, quello di rendere coerente lo shop online con il nuovo stile di comunicazione, oltre ad aggiungere funzioni custom per soddisfare tutte le esigenze del cliente nell’acquisto di un divano.
La crescita costante del brand ha reso poi necessario nel 2025 un nuovo restyle del sito ed un focus particolare sullo sviluppo internazionale.

OBIETTIVI

Restyle e ottimizzazione e-commerce

Aumento di brand awareness e reputation

Lead acquisition e conversioni sullo shop

Espansione internazionale

I NOSTRI SERVIZI

Cosa abbiamo fatto per il cliente?

Primo redesign dell'e-commerce

Il sito Shopify creato internamente dall'azienda, non rispecchiava le loro esigenze di stile e funzionalità. In seguito ad un’approfondita analisi on-site è emerso che il sito aveva bisogno di essere rivisto, sia dal punto di vista della struttura informativa – in ottica UX e SEO – sia dal punto di vista dell’impatto grafico e quindi comunicativo. Abbiamo supportato divani.store con una riprogettazione del sito Shopify partendo dalla selezione di un nuovo tema grafico, continuando con la revisione della struttura informativa e delle schede prodotto e migliorando la navigabilità grazie anche al sistema di filtri.

Infine, con la consulenza creativa abbiamo supportato la scelta di materiale fotografico per dare una nuova immagine al brand di arredamento abruzzese e siamo giunti alla realizzazione di un sito e-commerce bello da vedere e comodo da navigare.

Nuovo restyle e passaggio a Shopify Plus

Seguendo le linee della nuova brand identity realizzata da Lieve Studio abbiamo sviluppato e costruito uno Shopify Plus altamente customizzato e user friendly. Il nuovo design punta al minimalismo e segue gli ultimi trend in materia di web design per il settore dell’arredamento.
Dal design al back-end, la progettazione del sito non si basa unicamente sul risultato finale visibile all’utente ma sull’utilizzo di elementi di back-end da parte dell’azienda per poter gestire in autonomia l’intero catalogo. Abbiamo poi realizzato funzioni custom, come ad esempio la richiesta-invio campioni di tessuto. Partendo dall’esigenza di spedire campioni per la scelta del rivestimento, abbiamo inserito una collection completamente customizzata che permettesse al cliente di scegliere il proprio tessuto con facilità e all’azienda di gestire l’evasione dell’ordine come un qualsiasi altro prodotto.

Dopo il lancio del nuovo sito italiano, nel 2023 abbiamo realizzato anche gli shop dedicati al mercato francese e tedesco, per supportare il cliente nell'espansione in nuovi mercati.

E-commerce B2B

Per supportare la crescita del canale professionale, abbiamo sviluppato per divani.store una piattaforma B2B su Shopify Plus completamente dedicata ad architetti, designer, progettisti e rivenditori. Il progetto nasce dall’esigenza di offrire a ogni tipologia di professionista uno spazio digitale pensato su misura:

  • Architetti, designer e progettisti possono accedere a un’area ricca di risorse tecniche - come modelli 3D di tutti i divani e le poltrone - oltre a un servizio di consulenza personalizzata.
  • Rivenditori e negozi di arredamento dispongono invece di materiali pensati per la vendita al dettaglio, tra cui cataloghi aggiornati e campionari di tessuti dedicati ai clienti finali.

La scelta di Shopify Plus ha permesso di costruire un’esperienza B2B altamente personalizzata: gestione avanzata di cataloghi e listini, flussi di pagamento su misura e massima autonomia nella gestione del canale professionale, senza piattaforme terze. Abbiamo accompagnato divani.store anche nell’evoluzione internazionale del progetto, portando il modello B2B sul mercato francese e tedesco.

Nuovo restyle 2025
Anche il 2025 ha segnato una svolta nell’evoluzione digitale di divani.store, per due importanti motivi. Il primo è stato il terzo restyle dell’e-commerce. Oltre a un cambio tema, che ha reso il layout più fresco e funzionale, abbiamo lavorato a nuove funzionalità, come una migliorata gestione dei filtri nelle collection e la suddivisione prodotti per varianti colore, fondamentale soprattutto per migliorare il posizionamento SEO delle schede prodotto. A queste si sono aggiunte anche implementazioni molto utili lato utente, tra cui: 
  • lo shop the look per abbinare il divano con complementi di arredo; 
  • una UX rinnovata per la pagina di scelta dei campioni di tessuto
  • landing page dedicate a ispirazioni d’arredo e nuovi lanci di collezioni e prodotti in collaborazione.
Sempre più internazionali con Markets
Ma il principale cambiamento del 2025 è stato sicuramente il passaggio a Shopify Markets. Data l’esigenza sempre più concreta di creare esperienze d'acquisto su misura per i clienti di diverse country, abbiamo supportato il cliente con il passaggio a Markets, realizzando i 3 diversi store per Italia, Francia e Germania, con nuovi mercati in apertura nel corso dei prossimi anni. 
Markets offre un'esperienza multi-valuta coerente, che offre ai clienti un'esperienza di acquisto e checkout familiare, creando fiducia e aumentando le conversioni. 

Digital strategy a supporto dell'e-commerce

Aumentare le vendite online, ottenere lead o incrementare la brand awareness senza una strategia digitale su misura non è sicuramente un obiettivo facile da raggiungere, per questo noi di Extera abbiamo creato un progetto digitale ad hoc che supportasse divani.store nella fase successiva alla pubblicazione. 
SEO tecnica ed editoriale

Partendo da un’analisi keyword approfondita abbiamo potuto ottimizzare lato SEO l’e-commerce Shopify e definire contemporaneamente una strategia editoriale orientata al lungo termine. Pubblicare articoli nel blog che rispondano ai quesiti più comuni del pubblico potenziale dello shop, è il primo modo per raggiungere chi sta cercando i nostri prodotti. Il secondo è parlarne in modo approfondito, con contenuti di qualità che creino fiducia nell’utente. Questo può aiutarci a trasformare l’utente in cliente. 

Accanto a contenuti costruiti per il sito, negli anni abbiamo lavorato anche su attività di link building e guest posting, per far crescere la reputazione online del brand attraverso attività mirate all'interno di testate di riferimento del settore arredamento.

Social media marketing
I social network di divani.store avevano bisogno di un piano editoriale strutturato e di un’ottimizzazione dei profili. Nei primi anni della collaborazione ci siamo concentrati su Facebook e Instagram proponendo un piano editoriale che andasse a spiegare il prodotto e la sua produzione, dalla scelta dei materiali all’abbinamento cromatico. Mese per mese abbiamo realizzato grafiche e copy per attirare sempre più utenti sull’e-commerce. Successivamente abbiamo creato una strategia su misura per Pinterest, social network estremamente adatto per il settore arredamento, con utenti in cerca di ispirazione per progetti di interior design. Dopo il nostro start-up, il team di divani.store ha potuto internalizzare la gestione social integrando una figura interna per gestire tutte le attività social del brand, lavorando sempre in sincronia con il team Design e Adv di Extera, che gestisce tuttora le sponsorizzate.
Digital advertising
Per divani.store abbiamo creato campagne Meta Ads e Pinterest Ads con l’obiettivo di incrementare gli iscritti alla newsletter del sito, l’engagement e quindi le vendite online dallo shop. Anche Google ci viene incontro da questo punto di vista: Google Shopping, Campagne Search e Remarketing ci aiutano a coprire tutte le ricerche che altrimenti difficilmente riusciremmo a raggiungere in modo organico. In ultimo, ma non di certo per importanza, l'universo Amazon con le numerose possibilità che offre. 
Marketing Automation con Klaviyo

Per un e-commerce implementare una strategia di email marketing automation può risultare centrale nell’aumentare il tasso di conversione. Abbiamo scelto Klaviyo per la sua integrazione nativa con Shopify, che ci ha permesso di sincronizzare tutti i clienti già presenti sul sito e segmentarli in base alle azioni passate. Oltre ai flussi più “classici” come quelli di WelcomeCarrello abbandonato (incentrati però a livello comunicativo non tanto su sconti e vantaggi ma sull’assistenza clienti per ordini di prodotti personalizzati), abbiamo implementato anche dei flussi ad hoc per supportare la forza vendita di divani.store. Dopo che un utente ha ordinato i campioni di tessuto, è stato impostato un sistema automatico di alert per i commerciali, in modo che possano ricontattare il cliente e offrire assistenza per la realizzazione dell’ordine. 

Oltre a questo, nonostante non sia gestita l’integrazione nativa tra Klaviyo e Shopify Markets, siamo riusciti a segmentare gli utenti per Country in modo da avere tutto sotto un unico account di brand.

TEAM OPERATIVO

Scopri il team che ha lavorato al progetto.

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Marco Conti

Marco Conti

Head of Sales

Ludovica Mattioli

Ludovica Mattioli

Account Project Manager

Elsa Santamato

Elsa Santamato

Creative Team Leader

Davide Vergnani

Davide Vergnani

Digital Marketing Manager

Fabian Chica

Fabian Chica

Digital Designer & Shopify Expert

Sara Ferrarini

Sara Ferrarini

SEO Specialist

Erika Taraborelli

Erika Taraborelli

Digital Designer

Enea Ciavatta

Enea Ciavatta

Frontend Developer

Clarissa Abbruzzese

Clarissa Abbruzzese

Digital Designer & Accessibility Expert

Luca Bartolucci

Luca Bartolucci

Digital Advertising Specialist

Shida Rahbarnia

Shida Rahbarnia

Digital Designer

Carla Sebastianutti

Carla Sebastianutti

Digital Copywriter

case history

Altri casi di successo

Le storie belle meritano di essere raccontate. Ecco alcuni casi studio che mostrano per chi ci siamo messi in gioco, quali necessità ci hanno espresso, come abbiamo portato una soluzione.